自从乔布斯的“苹果”风靡以来，“用户体验”这个词汇总是高频率地出现在人们的视线之内，“苹果”的成功依靠的不是高科技而是用户体验这一事实已被充分肯定，并被很多企业作为成功的关键要素之一。“用户体验”这个词汇已经不仅仅是为用户提供服务的层面，而更多的是关注用户使用产品或体验服务过程中的感受。对楼宇自控行业来说，用户体验同样显得尤为重要。据调查了解，楼宇自控的用户常常反映很多的楼控产品或系统不会用、或是用不好，这正是楼宇自控企业没有更多的了解自己的用户群体，没有意识到用户体验的重要性所致。如果企业还在大张旗鼓的宣扬其产品能够给客户带来多少能源的节约、或是其售后服务是如何如何的到位，那么可能它已经out了，从现在开始，一个用户体验至上的时代已经来临了。
俗话说：知己知彼，百战不殆。这句话用来影射到企业的用户体验也很真实。用户体验着重于研究用户情感，也就是互动过程中的瞬间用户体验。另一个方面则侧重于分析和理解用户体验和产品价值之间的长远联系。特别值得注意的是，在某些行业内，一个公司的产品如果具有极佳的用户体验，那么这将被视为确保良好品牌忠诚度和提高客户群增长速度的有效手段。当一个产业蓬勃发展，市场竞争激烈，如何才能在竞争中脱颖而出赢得客户成为了关键。于是企业们开始拼服务、拼细节，不要小看这些细节上的功课，它能给客户带来更好的使用体验，例如简洁明了的图表，和简单易用的功能，都会赢得客户的认可。小编曾经接触过一些十分优秀的楼控企业，在向我介绍他们产品或系统的时候，会细致到某个按钮或图表的颜色，就是为了让客户的感觉更好，这些企业十分注重自身产品的用户体验，因此口碑也很好。同样具备高效力的产品，用户一定会选择使用感受更好的那一个。
说起楼控行业在用户体验方面还是存在着不少的缺憾和局限性。楼控行业相关的展会的缺失，也给企业的对外宣传造成了一定的限制，用户很少能够通过平台带给用户亲身的体验。另外，用户需求的深度挖掘也没有得到很好的重视，企业产品大多是半斤八两，没有优势可言。在此，希望能有更多的楼控企业意识到用户体验的重要性，让企业提高自身产品价值的同时也拥有了新的竞争力。
