谈集成商转型，这已是一个老生长谈的话题。利润被压榨，云计算、物联网等概念兴起，无论从产业层面，还是从用户需求层面来看，系统集成商向综合服务提供商转型已经到了“不得不”的阶段。
行业客户要求转型
企业信息化建设经过多年的信息化投入，大部分用户已经搭建起基本的IT架构。用户关注重点已经从购买设备和系统，转移到如何提高IT投资的效益，发挥信息技术对提高业务量、提升竞争力的支撑作用。因此，用户在IT的投资方面更关注整体的规划、设计，以及信息系统的运行维护、运营服务、业务服务管理。
在这种形势下，系统集成商仍然可以继续依赖代理分销产品，但抗风险能力必然很差。对应用户的需求，系统集成商必须向全生命周期的信息技术服务提供商转型，以原来的系统集成业务为基础，向系统集成前端的规划、设计、咨询服务延伸，向系统集成后端的系统运行维护(包括数据中心、网络系统、IT基础架构等)外包服务延伸，向系统集成之上的信息系统运营服务、业务流程外包服务等升级，从而成为用户全周期、全方位的合作伙伴。
以前服务商与用户签订的协议大多数叫“销售合同”，现在很多服务合作协议称为“战略合作协议”。随着信息技术服务商所提供的服务渗透到用户的业务管理中，信息技术服务商从供货商转变为用户的战略合作伙伴。
产业发展要求转型
2009年4月，工业和信息化部成立了信息技术服务标准工作组，制定我国的信息技术服务标准规范。目前，信息技术服务运维标准已进入征求意见期，信息技术服务标准将进入分类实施阶段。从政府角度来看，在系统集成行业逐步进入成熟期、产业亟须培育新的增长点之时，政府需要从运维服务标准入手，制定我国的信息技术服务标准。
在市场需求的推动和政府的引导下，系统集成商需要从运维服务切入，并逐步拓展到综合信息技术服务。目前，有些规模较大的厂商已经开展了相应的运维服务。如果今后政府开展运维资质认定工作，那么系统集成商争取达到相应资质，对于其业务发展是非常重要的。
云计算、物联网新兴事物驱动转型
有集统集成商说，在云计算浪潮的冲击下，系统集成商的价值被削弱，但集成商的价值仍然存在，只不过这种价傎更多的是体现在服务能力上。
当中小企业用户将目光投向云计算，当客户做转变的时候，集成商依然可以扮演关键角色，一是协助客户做完整的咨询规划;二是帮客户做实施。因为行业集成商面对的是相对固定的客户群，对客户的应用需求有比较清楚的了解。
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